گاهی یک تماس یا پیام، فقط یک تماس نیست؛ بلکه تبدیل میشود به یک سری مزاحمتهای مکرر که آرامش و تمرکز آدم را از بین میبرد. در قانون ایران، وقتی تماسها یا پیامها به شکل عمدی، مکرر و آزاردهنده انجام شوند، مزاحمت تلفنی محسوب شده و جرم است.
مزاحمت تلفنی چه زمانی جرم محسوب میشود؟
- تماسها یا پیامها باید پیوسته و چندباره باشند.
- هدف یا نتیجه تماس، باید ایجاد اذیت، آزار یا سلب آسایش طرف مقابل باشد.
- این مزاحمت میتواند از طریق تماس صوتی، پیامک یا حتی پیامرسانها انجام شود (به شرط اثبات و شناسایی شماره یا اکانت)
شکایت و پیگیری مزاحم تلفنی
مزاحمت تلفنی زمانی جرم محسوب میشود که به شکل مکرر و پیوسته موجب سلب آسایش فرد شود. اگر شما هم با شمارهای مواجه هستید که به صورت مکرر با تماسها یا پیامهای آزاردهنده آرامشتان را به هم زده، میتوانید از طریق روشهای قانونی موجود این موضوع را پیگیری کنید.
نحوه شکایت و پیگیری مزاحم تلفنی ایرانسل
اگر سیمکارت شما ایرانسل است و مزاحم تلفنی از همین اپراتور میباشد، چند راهکار قانونی پیش روی شماست:
- مراجعه به نمایندگیهای حقوقی ایرانسل: در این مراکز باید فرم شکایت را تکمیل و امضا کنید. پس از ثبت شکایت، ایرانسل پیگیریهای لازم را انجام میدهد.
- تماس با پشتیبانی ایرانسل: با شماره ۷۰۰ از خط ایرانسل خود تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید تا کارشناسان راهنمایی کنند.
- ثبت شکایت در دادسرای کیفری: اگر قصد دارید از طریق مراجع قضایی شکایت کنید، باید دادخواستی شامل جزئیات کامل مزاحمت (زمان، نوع تماس یا پیامها و …) تهیه و به دادسرا ارائه دهید.
- مراجعه به دفاتر حقوقی اپراتور سیم کارت خود (اگر شماره شما غیرایرانسلی است): اگر سیم کارت شما متعلق به اپراتور دیگری است اما مزاحمت از شماره ایرانسل است، باید به دفتر حقوقی اپراتور خود مراجعه کنید تا این دفاتر با ایرانسل همکاری کنند و پرونده را پیگیری کنند.
پیگیری مزاحم تلفنی همراه اول
اگر سیم کارت شما یا شماره مزاحمتان متعلق به همراه اول است، مراحل زیر را دنبال کنید:
- مراجعه به مراکز خدمات همراه اول: در این مراکز فرم شکایت مخصوصی در اختیار شما قرار میگیرد که باید آن را تکمیل و همراه کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.
- تماس با پشتیبانی همراه اول: از سیم کارت همراه اول با شماره ۹۹۹۰ یا از تلفن ثابت با شماره ۰۹۹۹۰ تماس بگیرید تا مراحل پیگیری شکایت برایتان توضیح داده شود.
- ثبت شکایت در دادسرای کیفری: در صورت ادامه مزاحمت و عدم نتیجه از روشهای قبلی، میتوانید با ارائه دادخواست کامل به دادسرا شکایت کنید.
مزاحمت تلفنی در خطوط تلفن ثابت
مزاحمت تلفنی تنها محدود به سیم کارتهای همراه نیست؛ در صورت مزاحمت در خطوط ثابت، اقدامات زیر توصیه میشود:
- مراجعه به مخابرات: ابتدا به اداره مخابرات محل سکونت مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید. مخابرات پس از بررسی، در صورت تایید مزاحمت، اخطار لازم را به مالک خط ارسال میکند.
- ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵: این سامانه مختص رسیدگی به شکایات مرتبط با خطوط تلفن ثابت است و با تماس به این شماره میتوانید درخواست بررسی دهید.
- طرح شکایت در دادسرای کیفری: در صورت تهدیدآمیز بودن مزاحمتها، دادسرا موضوع را پیگیری و مالک خط را شناسایی میکند.
- قطع خط تلفن: در صورتی که مزاحمت بسیار اذیتکننده است، میتوانید خط تلفن ثابت خود را قطع و در دوره پیگیری خط جدید با پیششماره مناسب دریافت کنید.
نکات مهم درباره مزاحمت تلفنی و مجازات آن
مزاحمت تلفنی طبق ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی جرم شناخته شده و مجازات آن از یک تا شش ماه حبس است. اگر این مزاحمت همراه با تهدید، توهین یا افترا باشد، مجازات سنگینتری دارد. پس از ثبت شکایت در دادسرا، شماره مزاحم ردیابی و اخطاریه به او ابلاغ میشود. همچنین شاکی میتواند درخواست جبران ضرر و زیان ناشی از این مزاحمت را نیز مطرح کند.
مدارک لازم برای شکایت
- شماره یا شمارههایی که مزاحمت ایجاد کردهاند.
- پرینت تماسها یا پیامها (قابل دریافت از مخابرات با دستور قضایی)
- هرگونه مدرک یا فایل صوتی که نشاندهنده مزاحمت باشد.
- کارت ملی شاکی.
نکته مهم:
اگر مزاحم شما ناشناس است ولی از پیامرسان یا شبکههای اجتماعی استفاده میکند، همچنان امکان شکایت وجود دارد. پلیس فتا و مراجع قضایی ابزارهای لازم برای شناسایی هویت دیجیتال را دارند.
